Management Consultant Customer Excellence (w/m/d)

Deine Aufgaben

Die Welt von morgen gestalten – Wir als Customer Practice im Bereich Management Consulting sind Teil des ganzheitlichen Offerings „Customer Transformation (CT)“ von PwC. Als Expert:innen für kundenzentrierte Strategien für Wachstum und Transformation beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend und meistern mit unseren innovativen Beratungsansätzen nationale und internationale Projekte im B2B- sowie B2C-Bereich.

Growth & Sales – Wir digitalisieren den Vertrieb, entwickeln Commerce & Omnichannel-Vertriebsstrategien, richten Vertriebsorganisationen neu aus und optimieren globale Vertriebsprozesse.

Customer Engagement – Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt: Wir entwickeln digitale Servicestrategien, begleiten die Transformation von Service-/Contact-Centern, entwickeln Kunden-Loyalitätsprogramme sowie Customer-Experience-Strategien.

Smart Pricing – Für Wachstum ist neben dem Kundenerlebnis auch die Preisgestaltung von zentraler Bedeutung. Wir entwickeln Pricing-Strategien, verschiedene Preismodelle und begleiten deren Umsetzung in lokalen Märkten.

Gemeinsam im Team – In der Customer Practice leben wir einen starken Teamspirit, lieben unsere Team-Events, genießen gegenseitiges Vertrauen und Unterstützung. Wir fördern aktiv die Weiterentwicklung und den agilen Austausch mit Expert:innen anderer PwC-Bereiche.

Verantwortung und Weiterbildung – In unseren Projektteams wird dir schnell Verantwortung für das Erreichen der Projektziele übertragen. Während deiner Zeit bei PwC erwartet dich eine steile Lernkurve durch individuelle Trainings für deine Hard- und Softskills.

Diversity und Inklusion – Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt in allen Bereichen, da uns dies immer wieder zu begeisternden Ergebnissen führt. Informiere dich hier über unsere verschiedenen Initiativen: https://karriere.pwc.de/arbeitgeber/inclusion_diversity

Arbeite wie es zu deinem Leben passt: mit FlexWork. Keine fixen Home-Office-Tage, sondern deine Chance Arbeitszeit und -ort variabel zu gestalten.

Ausbildung – Du hast einen erstklassigen Universitätsabschluss (Master oder Diplom) in einer wirtschaftswissenschaftlichen Fachrichtung, gerne mit einer Zusatzqualifikationen wie Promotion oder MBA.

Erste Erfahrungen – Auch verfügst du durch Praktika bereits über erste Erfahrungen in der Industrie oder einer Strategie- oder Managementberatung – vorzugsweise in unseren Bereichen. Gern hast du auch schon in einer studentischen Unternehmensberatung gearbeitet.

Skillset – Durch deine analytischen Fähigkeiten kannst du komplexe Zusammenhänge schnell erfassen, zielorientierte sowie kreative Lösungen finden und diese effektiv auch in Englisch kommunizieren. Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenorientierung und die Auswirkungen der digitalen Transformation auf B2B- und B2C-Geschäftsmodelle. Dank deiner Zahlenaffinität hast du gute Fähigkeiten im Umgang mit Excel und PowerPoint.

Mindset – Du bist ein exzellenter Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation und begegnest neuen Aufgaben mit Engagement und hoher Belastbarkeit. Deine strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise führt verlässlich zu ausgezeichneten Ergebnissen. Auch hast du eine empathische Persönlichkeit mit einer unternehmerischen Denkweise und einer klaren Zielvorstellung.

Du bist interessiert und willst mehr erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!